Lo que en 2024 fue presentado como una herramienta innovadora para ampliar el acceso a la salud y descomprimir la atención hospitalaria llegó oficialmente a su fin. El Departamento Ejecutivo de Chacabuco resolvió discontinuar el servicio municipal de telemedicina debido a su escasa utilización por parte de la comunidad.

La medida quedó formalizada a través del Decreto Nº 603, firmado el pasado 13 de abril de 2026, mediante el cual se rechazaron las ofertas presentadas en el marco de la Licitación Privada 01/2026, que buscaba renovar la prestación del servicio por un nuevo período.

De acuerdo a lo que publica el medio Chacabuco En Red la decisión se adoptó a partir de un informe elevado por la Secretaría de Salud, donde se advirtió que la plataforma registraba una “muy baja tasa de uso” entre los vecinos. A ello se sumó la existencia de alternativas gratuitas impulsadas por la Provincia de Buenos Aires, tanto a través de IOMA como del Ministerio de Salud bonaerense, que ofrecen prestaciones similares sin costo para el municipio.

La resolución implica dejar sin efecto una posible renovación del contrato que, apenas un mes antes, había sido licitada con un presupuesto oficial de 69,6 millones de pesos.

Una iniciativa surgida en un contexto de emergencia

El sistema de telemedicina había sido anunciado oficialmente el 22 de abril de 2024 y comenzó a funcionar el 2 de mayo de ese mismo año. La iniciativa surgió en un contexto particular para el sistema sanitario local, marcado por el cierre del único sanatorio privado de la ciudad y la consecuente sobrecarga de la Guardia del Hospital Municipal Nuestra Señora del Carmen.

La propuesta permitía realizar consultas médicas virtuales las 24 horas en medicina general y pediatría, además de acceder a recetas digitales y certificados sin necesidad de trasladarse hasta un centro de salud.

En aquel momento, el Municipio contrató a la firma IT Consult S.A. por un monto de 49 millones de pesos para brindar el servicio durante doce meses.

Una adopción menor a la esperada

Pese a las expectativas iniciales, la utilización del sistema nunca alcanzó los niveles proyectados por las autoridades sanitarias. A pocos meses de su implementación, los números ya reflejaban dificultades para consolidar la herramienta entre los vecinos.

En julio de 2024, cuando se cumplían tres meses de funcionamiento, el servicio registraba alrededor de 100 consultas mensuales. Por entonces, el secretario de Salud, Sebastián Bozzini, reconocía que existía una marcada preferencia por la consulta presencial y que la adaptación de la población a la modalidad virtual demandaría tiempo.

Si bien se esperaba que la cantidad de usuarios creciera de manera sostenida, la adopción masiva nunca llegó a concretarse y finalmente el Ejecutivo optó por discontinuar la prestación.