El Departamento Ejecutivo de Junín presentó ante el Concejo Deliberante un proyecto de ordenanza destinado a crear un régimen especial de asistencia para consumidores y usuarios sobreendeudados, con el objetivo de ofrecer alternativas de acompañamiento y facilitar la búsqueda de soluciones frente a situaciones que comprometen la economía familiar.

La iniciativa se enmarca en la legislación nacional y provincial de defensa del consumidor y propone una intervención más activa del Estado local en aquellos casos donde las personas enfrentan dificultades para cumplir con sus obligaciones financieras sin afectar el acceso a bienes y servicios esenciales.

Según se plantea en el proyecto, el sobreendeudamiento no siempre está asociado a un consumo excesivo, sino que muchas veces surge como consecuencia de la necesidad de afrontar gastos básicos vinculados a la alimentación, la salud, la educación, la vivienda o los servicios públicos.

La OMIC como autoridad de aplicación

La propuesta establece que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) será la encargada de recibir y tramitar los reclamos vinculados a estas situaciones. Una vez presentada la documentación correspondiente, el organismo dispondrá de un plazo de 72 horas para analizar cada caso e impulsar procedimientos de saneamiento y reestructuración de deudas.

Al momento de intervenir, se tendrán en cuenta distintos factores, entre ellos los ingresos reales de la persona afectada, su capacidad de pago, el origen del endeudamiento, el nivel de educación financiera y las condiciones bajo las cuales fue otorgado el crédito.

Además, se buscará priorizar aquellos casos vinculados con gastos esenciales relacionados con derechos fundamentales, como la alimentación, la salud, la educación, la vivienda y los servicios públicos.

Educación financiera y prevención

Otro de los aspectos contemplados en la iniciativa es la implementación de campañas de información y programas de educación financiera destinados a promover un uso responsable del crédito y prevenir situaciones de endeudamiento excesivo.

Estas acciones podrán desarrollarse en conjunto con asociaciones de consumidores, defensorías del pueblo, colegios profesionales y otros organismos especializados en la temática.

Desde el Municipio señalaron que el objetivo es brindar herramientas que permitan recuperar la estabilidad económica de las familias afectadas y generar condiciones más equitativas en la relación entre consumidores y proveedores.

Protección para consumidores vulnerables

Junto con este proyecto, el Ejecutivo también envió una segunda iniciativa destinada a la protección de consumidores hipervulnerables, es decir, aquellos sectores que enfrentan mayores dificultades para ejercer plenamente sus derechos debido a razones económicas, sociales, culturales o de salud.

La propuesta alcanza a grupos como personas mayores, personas con discapacidad, jubilados, pensionados, beneficiarios de programas sociales, trabajadores de casas particulares, migrantes, habitantes de zonas rurales y barrios populares, integrantes del colectivo LGBTIQ+, desempleados y veteranos de guerra, entre otros.

En estos casos, la OMIC contaría con herramientas específicas para brindar atención prioritaria, asesoramiento y acompañamiento durante la tramitación de reclamos, además de promover mecanismos que faciliten el acceso a soluciones rápidas y efectivas.

Asimismo, se prevé la articulación con distintas áreas municipales y organismos provinciales y nacionales para ofrecer respuestas integrales a las problemáticas que atraviesan estos sectores.

Las iniciativas serán ahora analizadas por el Concejo Deliberante, donde deberán atravesar el correspondiente tratamiento legislativo antes de una eventual aprobación.