La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) informó que durante 2026 logró recuperar $101.763.792 y 2.332 dólares a favor de vecinos, a partir de acuerdos conciliatorios con bancos, entidades financieras, fintech, tarjetas de crédito y empresas privadas.

Según el balance difundido por el organismo, en lo que va del año se iniciaron 511 expedientes y se alcanzaron 225 homologaciones, lo que representa casi la mitad de los casos.

El trabajo de la oficina también incorporó desde este mes un nuevo marco regulatorio para abordar situaciones de sobreendeudamiento, aprobado por el Concejo Deliberante. La normativa establece un procedimiento específico para facilitar la negociación entre consumidores y entidades crediticias, con plazos más acotados para obtener respuestas.

La titular de la OMIC, Alejandra Tomassone, explicó que la herramienta apunta especialmente a consumidores en situación de vulnerabilidad, entre ellos adultos mayores o personas que atraviesan dificultades socioeconómicas.

Según detalló, el objetivo no es eliminar las deudas sino reestructurarlas, evaluar la situación crediticia de cada persona y alcanzar acuerdos que otorguen seguridad jurídica y puedan ser homologados judicialmente.

Tomassone también señaló que la demanda de la oficina viene en aumento y que se reciben consultas en distintos rubros. “El alto porcentaje de acuerdos es producto de que el consumidor se informa y reclama sus derechos”, sostuvo.